背景介绍：

       当今社会，是一个以“服务”为主的消费观。人们生活质量的提高，对服务的质量要求也是越来越高。越来越多的公众场合需要提升服务质量，越来越多的企业单位和政府机关选择服务评价系统；服务评价系统不仅仅是对业务员的一个服务评价的审核，还是有助于企业的管理和员工业绩的考核，更是一个服务质量水平的体现。

系统拓扑图：

拥有独立的液晶触摸评价系统主要由液晶触摸评价器、控制电脑（可利用窗口办公电脑）、评价客户端软件（虚拟叫号器）和c/s后台服务管理软件四部分构成。评价数据通过窗口办公电脑传达到后台数据库。

基本原理：

服务质量评价系统由评价器、系统软件（员工客户端或评价器控制器和后台管理端）两部分组成，配合一台中心服务器， 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总及分析，并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。

员工上岗时,在员工客户端或控制器上输入自己的工号登录评价系统确认当前员工身份，以便于评价数据具体到个人， 客户走近柜台时，员工按动问候按钮，评价器播放语音：“您好，欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按钮，评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”（语音提示可自定义）。

系统概述：

1、主界面背景自定义（用户可自主设计背景风格，添加LOGO及单位名称）

2、员工信息区：员工照片、部门，姓名、工号、岗位、服务星级

3、广告展示区：可自定义图片或视频广告，可自动播放或手动翻看，内容由后台管理端统一管理，设备自动更新。

4、信息交互按钮：可自定义按钮数量、图标、标题及内容，由后台管理端统一管理。交互按钮当中服务评、直接投诉按钮，价顾客可自主评价或投诉，无需员工触发后操作。

5、走马灯文字：内容自定义，由后台管理端管理。例如（xxx行政服务大厅欢迎您）

6、当前时间

7、评价按钮：可自定义评价图标、评价内容、评价按钮数量（评价按钮数量支持2键、3键、4键、5键、6键、8键）。

8、暂停服务

9、隐性功能：无感知评价拍照：在顾客点击评价按钮时APP后台自动拍摄一张评价人照片上传到后台所对应的评价数据明细项。（此功能可有效防止员工作弊） 服务过程录音：在员工点击客户端欢迎按钮时，作为录音开始键，顾客点击评价器评价按钮时作为录音结束并上传至后台所对应的评价数据明细项。（此功能可有效防止顾客恶意评价给员工造成不公）

10、风格自由切换