移动互联时代，网上办事成为时尚，随之而来的问题是，往往办理一件服务就要下载一个客户端，手机上软件越来越多，查找使用很不方便。“青岛政务通”APP的上线，解决了这一用户痛点，它就像一个“网上政务公开办事大厅”，使得市民几乎所有需求，借助这一个客户端都可以得到解决。

政务大厅智能引导系统，是需要完全模拟人群来政务中心的办事流程，诠释人性化的服务理念，舒缓顾客等待的焦急情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。

随着集约化门户站群建设工作不断深入开展，各级政府在对原门户数据管理的过程中逐渐凸显出以下4点主要问题：统一数据资源的管理制度不完善；跨部门协同管理数据缺乏平台支持及标准规范；平台间形成的信息化孤岛无法对新建综合类政务服务进行支撑；综合类政务应用间无完善的协同机制。这些问题导致了数据管理效率低下、缺乏决策支撑。

人脸识别技术是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。

政务大厅排队叫号系统基于移动智能终端的微信平台，是通过排队系统与企业微信公众平台对接，实现微信预约排队。基于c/s架构，采用sql server数据库、系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。实现不同情况排队，如可分贵宾、会员、普通排队等，使商家更方便合理安排排队，不至于因为排队的烦恼影响业务，更好的错开排队高峰过度集中的问题，顾客可随时查看排队情况，合理选择办理业务的最佳时间。

政务服务是一种特殊的服务内容，伴随每一个自然人、企业的整个生命周期，为办事人提供多样化的政务服务渠道和更丰富的政务服务内容，方便办事人更快捷、更高效的获取政务服务信息和办理业务，产生了众多与优化政务服务相关的产品解决方案，其中就有电子填单台系统，它的出现，让帮贡效率有了显著的提高。

通用行政审批管理平台采用 “一个统一平台、多个业务应用、数据紧密整合，业务相对独立”的多位一体信息化管理新模式，构建跨部门审批业务的协同审批平台，平台上可部署通用行政审批系统、行政效能监察系统和公共资源交易管理系统等多套业务应用系统，并且与各部门业务数据的进行实时交换，并预留市、县上下联动接口，实现市行政服务中心“协同审批、立体服务、全程监督、绩效评估”的全新管理模式。

当今社会，是一个以“服务”为主的消费观。人们生活质量的提高，对服务的质量要求也是越来越高。越来越多的公众场合需要提升服务质量，越来越多的企业单位和政府机关选择服务评价系统；服务评价系统不仅仅是对业务员的一个服务评价的审核，还是有助于企业的管理和员工业绩的考核，更是一个服务质量水平的体现。